追求极致的客户体验是百年人寿一直秉承的服务理念，致力创新服务模式是百年人寿坚持发展的内在驱动力。“直付速赔”作为百年人寿服务领先战略“住院全流程资金解决方案”的重要一环，深受客户的喜爱与认同。

徐女士于2019年7月24日购买百年人寿的保险产品，同年8月因为意外摔伤骨折住院，进行了内固定装置治疗。2020年8月，徐女士为取除内固定装置再次入院治疗，涪陵中支业务人员得知徐女士8月25日办理出院手续，立即前往医院为她办理“直付速赔”手续，徐女士出院的当天下午，百年人寿的理赔款项已经到达客户账户。本次理赔通过百年人寿的创新服务工具-移动柜面办理，业务人员直接在手机上提交理赔资料。徐女士对公司的服务非常满意。

“直付速赔”作为百年人寿“全流程住院解决方案”的创新服务之一，深受广大消费者的喜爱。2020年百年人寿“全流程住院解决方案”服务再次升级， “住院免押金服务”、“重疾绿通”、“直付先赔”三大创新服务机制相辅相成，能较好的解决客户住院治疗的各个阶段最为关心的医疗资源和治疗费用问题，让客户获得较好的医疗服务。

百年人寿将继续秉持“悦以客户为中心”的服务理念，以服务为企业发展“聚势赋能”，持续为百年客户提供优质服务。

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