2020年7月8日，对大多数人来说，这只是人生中普普通通的一天，然而对于家住江西省南昌市熊女士来说，这却是人生中最灰暗的一天。熊女士突感身体不适，后入院检查，不幸被确诊为结肠癌，听到这个消息，熊女士感觉天都要塌下来，自己从事家政服务工作收入不高，医疗费对于她来说是一个巨大的负担。

熊女士想起在2019年6月份在我司购买了一款重大疾病保险，保额10万元，附加医疗保险，保额100万。

于是熊女士就拨打了公司95542服务热线进行电话报案，接到熊女士的报案后，理赔人员仔细分析了案情，第一时间与熊女士取得联系，一方面鼓励熊女士乐观面对生活，积极开展治疗;另一方面告知熊女士准备好相应的理赔申请资料，减少往返奔波。这让熊女士重新燃起了生活的希望，她满怀期待的准备各类理赔资料。

为了能快速为客户理赔，江西分公司理赔人员在客户报案后即刻开展前置调查工作，调查完成之后和总部就此案件进行了充分的沟通，以随时可以完成案件处理。2020年8月份，在收齐理赔资料后，理赔人员即刻在系统内向总公司提交理赔申请，经审核后于8月19号完成赔付，赔付金额12.6万元。

从受理到结案只用了不到1天的时间，当熊女士收到了理赔款到账信息时，她激动的对代理人表示说：“谢谢你，谢谢百年人寿!”朴实的话语道出了客户最真挚的感受。8月27号上午熊女士向公司赠送两面锦旗表示感谢，“疾病无情，百年有爱”、“信守承诺，快速理赔”，两面锦旗上的话表达了客户的感谢之情，更代表了客户对百年人寿服务的认可。

每一份保单，都凝聚着亲人的爱，每一份保障，都是对一个家庭的守护，每一次理赔，都是我们百年人始终坚守的承诺。百年人寿江西分公司一直致力于为广大客户提供保障，不断提升理赔速度，提高理赔效率，用点滴行动践行着公司“悦客户以服务”的企业使命，为我们的客户提供更加专业、高效、贴心、便捷、优质的服务。

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