一年一度的“3·15”消费者权益日临近，近日中国银保监会组织开展了2021全国银行业和保险业“3·15”教育宣传周的系列活动，倡导以人民为中心，增强金融消费者的获得感，并提升消费者的风险防范意识。

为更好地保障消费者权益、增加更多获得感，最近北京人寿紫金荟服务体系全面改版升级，健康管理平台与健康商城正式上线。据悉，此次改版将线上增值服务项目由3项增加至21项，客户服务体系也新增了12项、升级6项，初步建立了全生命周期、全方位、全流程的北京人寿医疗健康管理服务体系。改版升级后，用户可直接通过北京人寿客户端在线预约挂号，还可以通过“小病良医”实现AI交互式问答，获得专业用药指导、就医建议，及其它健康建议等。

线上增值服务从3项增加到21项 用户可在线AI问诊

此次改版升级，将线上可获得的增值服务项目由3项增加至21项，增加了预约挂号、健康头条、生活方式体检、健康促进计划等服务，所有增值服务项目集中系统化线上展示，均可一键直达。对比发现，改版前，北京人寿紫金荟服务页面上，“个人服务”选择界面只显示4个板块，客户使用服务需要多次点击进入二级菜单，较为不便。而改版后，“个人服务”分为“健康管理平台”和“生活娱乐”两大板块，直接呈现“服务介绍”+24个项目，页面一目了然，便于客户选择。其中，在“预约挂号平台”，客户可根据自身需求，在线自助选择地区、医院、科室完成就医预约，号源库实时更新，官微注册用户皆可使用。而“小病良医”则实现了AI交互式智慧问答，服务项目涵盖数万种疾病症状，客户可根据自身疾病特征获得专业用药指导与就医建议，同时也可获取日常健康知识、生活建议等。用户还可以通过“生活方式体检”服务，回答运动健康问卷，获得生活方式改善建议，并由“健康促进计划”获得相应的维护、促进健康的全方位健康管理计划。

解决“挂号难”，“紫金健康卡”升级1000余家三甲医院专家门诊

2021年1月起，北京人寿“紫金健康卡”也进行全面升级，增加了全国可预约医院列表的覆盖范围。据悉，“紫金健康卡”为北京人寿持卡客户提供全国范围内1000余家三甲医院（其中北京地区三甲医院50余家）的指定医院、不指定专家的门诊服务一次，专家级别为副主任及以上医生，服务项目包含精确分诊、诊前客户沟通、全程就诊指导等，帮助客户及亲友解决挂号难、就医难的问题。此外，考虑部分年龄偏大客户的需求，紫金健康卡还新增了电话申请方式，在线和电话两种方式皆可预约，也可以在线实时查看就医安排进度。

此次上线的“健康商城” 服务中，客户也可经由官微京保通—服务窗—健康商城，实现药品、智能硬件（医疗器械）、健康食品、大健康服务等的购买，官微登陆客户可直接查看购买。

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