又是一年315，金融维权不空谈。为加强金融消费者保护，维护金融安全和消费者合法权益，2021年全国银行业和保险业的“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动已于日前正式启动。

金融受骗防不胜防  金融风险需加强防范

随着互联网和智能手机的普及，一方面方便了银行及保险行业直接触达消费者，及时推送各种利好政策及优惠活动；另一方面，信息接收的便利却被各种不法分子所利用，以极具诱惑力的信息诱骗消费者，使得消费者在甄别正规渠道信息和金融骗局方面存在着非常大的困难。尤其是近几年，金融骗局的套路越来越深，在一些老年消费者、在校大学生和急于通过理财发财致富的人群中，不法分子利用目标人群金融知识积累较少的特点，金融骗局屡屡成功。如何去有效的甄别金融信息，提高对金融风险的自身防范意识，是作为普通金融消费者尤其是上述重点人群迫切希望能解决的问题。

中荷人寿积极响应  线上线下齐发力

为增强消费者金融决策力，加大对老年人和年轻人等重点人群的权益保护，中荷人寿积极响应今年“3·15”消费者权益保护教育宣传周要求，以“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题开展活动，普及金融知识，提升消费者尤其是上述重点人群的金融素养，让消费者在活动中了解自身权益，规避金融风险和识别金融骗局。

中荷人寿遵守疫情防控要求，在开展活动的形式上，采取线上多渠道宣传为主，线下全方位展示相结合的方式，开展此次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

线上多平台图文宣讲+互动  激发消费者学习热情

此次活动，中荷人寿紧跟网络节奏，以微信和抖音两大主流阵地为主展开宣传。

在官方微信订阅号“中荷人寿微生活”开辟《3.15宣传专栏》，内容涵盖保险法漫画长图、保险法普及、活动宣传等图文形式宣讲保险知识。同时，开展“我的权益我知道”线上答题互动、结合短视频评比、业品俱乐部诚信征文比赛展播投票等消费者参与感强的活动，寓教于乐，强化记忆。

而在短视频抖音平台，制作一系列以“守护权益”为主题的内容，“我承诺”“你的权益知多少”“揭秘黑产”等系列专题小视频，将金融消费者八项权益以及代理黑产对消费者权益侵害两个方面的问题生动形象地展示给消费者。同时在官方抖音账号“中荷人寿”陆续发布，吸引年轻群体的关注。

除此之外，中荷人寿利用好自有媒体宣传阵地，在中荷人寿官方网站开设315宣传专栏，使消费者能及时接收到金融相关信息，对于防范金融风险起到了积极作用。

线下全方位展示+特色活动  警示金融风险维护合法权益

线下，中荷人寿的所有分支机构，以海报、条幅、广告机的方式传递金融知识，特设立消费者教育展台，提供内容宣传资料。重点针对老年人发布《老年人智能手机指导手册》，提升老年人的风险防范意识，远离金融诈骗。

同时，坚持开展“保险五进入”，加强对“一老一少”重点人群的知识普及，主动向消费者进行金融知识的宣讲和风险提示，并于分公司展开“总经理接待日”等特色活动，加快业务问题反馈流程，切实维护消费者合法权益。

此次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，旨在保护金融消费者的权益，帮助消费者树立正确消费理念，远离金融风险，这与中荷人寿一直倡导并积极践行的“诚信”价值理念完全契合。

中荷人寿自成立以来就积极践行社会责任，并不断进行产品和服务的创新，以诚信铸就了中荷人寿一直以来的“更轻松”的保险服务理念，受到行业和消费者的认可。一年一度的“315”，宣传的是金融知识，保障的是消费者权益，而中荷人寿，不止在每一年的 315，更是在过去和未来的每一天，用实际行动，承担起作为金融行业从业者的社会责任，踏实践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，向中国金融服务业值得信赖的精品合资寿险公司的目标不断迈进。

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