为持续推动金融消费者权益保护工作，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，构建和谐的金融消费环境，同时针对今年来日益凸显的老年人金融服务问题，厦门国际银行福州分行在“3.15消费者权益保护周”之际在榕城开展了一周的宣传普及活动。

线上线下媒体结合宣传:

厦门国际银行福州分行于3.15消费者权益保护日之际在福州地铁一号线全线投放7个LCD屏幕，全天候7屏联播展示消费者八大权益提示，向榕城广大市民进行消费者权益保护公益宣传。

宣传周期间更是加强了线上宣传力度，20家线上媒体矩阵，微信公众号等推出系列报道，通过实际的活动宣传报道，向广大市民普及金融知识，帮助金融消费者掌握更多的金融知识。(以下为部分媒体报道展示)

厦门国际银行福州长乐支行“金融消费者权益日”宣传活动

为增强消费者金融决策能力，风险防范意识，关注老年人和年轻人等重点人群的金融知识宣传，厦门国际银行福州长乐支行尤其加大对老年人权益的保护，积极开展金融知识普及和宣传，于2021年3月15日，在长乐区长山湖公园开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动，

本次活动以“权利·责任·风险”为主题，面向老年人金融消费者群体宣传我行基本金融服务保障措施及具体举措;引导老年人准确认识自身拥有的八大合法权益，依法合规理性维权。在活动过程中，工作人员把日常生活中的防范金融诈骗知识，人民币真假币辨别的技能和老年人理财知识传授给老年群众，丰富老年人的金融知识和理财方式之余，有效提高老年人金融消费者风险识别和防范能力。在互动环节，工作人员针对老年群众对金融知识的需求，认真解答，提升了老年群众的金融知识和风险责任意识，有效地提高了老年群众合理选择金融产品和服务，保护自身合法权益的能力。本次活动内容丰富多样，形式简明易懂，活动受到了广大老年群众的一致好评，也提升我行的品牌形象与知名度。

福州华林支行“普及金融知识，让老年人幸福，共筑和谐邻里”活动

作为省级青年文明号单位，福州华林支行始终积极践行社会责任，认真探索，以实际行动诠释当代青年的精神风貌。时值3.15消费者权益保护日之际，结合支行附近社区老年人较多，金融知识较为薄弱等情况，支行提前谋划，认真部署，在福州分行的指导下，联合福建投资集团、温泉街道汤边社区在老年居民较多的福圆花园开展了一场普及金融知识暨中医义诊活动。

普及金融知识显成效。在活动现场，支行的工作人员为现场的老年客户分发“老年人金融消费权益保护手册”、“存款保险”、“2020年版第五套人民币5元纸币”、“2019年版第五套人民币”、“人民币是我国的法定货币”、“防范电信诈骗”等金融知识折页、讲解关于支付安全、理性投资以及保护个人金融信息安全等金融知识并设计有奖问答环节，加深普及成效。

强化金融服务有温度。为解决老年客户到银行办理业务不方便等问题，支行还携带移动PAD上门为老年客户办理开立银行卡等业务，切实履行本行“卓越服务，暖心伴您”的服务理念。针对老年客户关注的健康问题，支行还邀请连锁中医馆的医生到现场进行义诊活动，为老年客户测量血压，免费问诊，为老年客户送上一份关爱。

厦门国际银行福州分行分管消费者权益保护工作的行领导也到现场慰问社区老年客户，为他们送上鸡蛋、大米等慰问品，现场指导工作人员开展金融服务，关爱老年客户，共筑和谐邻里宣文明。本次金融知识普及暨中医义诊活动也是福建投资集团、温泉街道汤边社区及福州华林支行积极开展共筑和谐邻里的主题活动，来自福建投资集团的“小火炬志愿服务队”、温泉街道汤边社区的志愿者及福州华林支行的工作人员热情的为老年客户提供服务，认真倾听并收集老年客户的在金融服务、日常生活方面的困难和需求，为老年客户提供舒心和满意的服务。

本次宣传活动取得了圆满的成功，工作人员的专业水平，志愿者的热情服务，领导的亲切慰问获得了老年客户的一致好评。本次宣传活动也是福州华林支行扬青年文明号旗帜，诠释“华林+”文化，携手社区共建单位共筑和谐邻里的一次有效实践。卓越服务，暖心伴您，支行将继续在总分行的指导下立足本职，认真探索，发挥岗位技能和优势，积极参与公益实践，履行社会责任。

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