家装行业“事繁怨多”,消费者痛点如何解决?

 3月20日,为建立中国家装企业信用评价体系,经过一年的筛选评定,中装协住宅产业分会遴选出首批22家五星信用企业。

 首批22家企业当中,业之峰装饰集团分别荣获了“全国家装企业信用评价”五星企业和《家装行业自律公约》履约企业的“双荣誉”,这既是对业之峰实力的肯定,也激励着业之峰人继续前进。

 能够获得这一殊荣,源于业之峰“为难自己,成就客户”的服务理念,以及“你对美满家庭的向往,就是我们的奋斗目标”的新使命。业之峰一贯敢为人先,屡次打破行业潜规则,为消费者谋福利,带动了行业的进步。

 首批五星信用企业 行业自律公约履约企业

 3月20日,春分。浙江宁波,因疫情而延期的2020中国家装产业年会正在这里举行。

 本届年会,正值全国两会刚刚闭幕,“十四五”规划正式发布。年会以“汇聚好家装,共铸幸福家”为主题,紧扣时代脉搏,以“汇聚好家装”走高质量发展之路,以“共铸幸福家”创建人民共享的发展成果。

 “十四五”期间,国家将通过一系列措施,让群众“敢消费,愿消费”。而家装行业历来“事繁怨多”,如何通过制度建设,净化市场环境、树立行业诚信,是家装行业能否促进消费意愿的重中之重。

 为响应国家号召,健全社会信用体系,中装协住宅产业分会建立了中国家装企业信用评价体系,经一年筛选、资质审查、国家指定第三方机构评定,遴选出共22家首批五星信用企业,在本次家装产业年会上予以发布。

 首批22家企业中,业之峰很荣幸成为其中一员,荣获首批“全国家装企业信用评价”五星企业和《家装行业自律公约》履约企业的“双荣誉”。

首批“全国家装企业信用评价”五星企业

首批《家装行业自律公约》履约企业

 这些荣誉,既是推进消费信任的突破,也是企业对市场秩序的庄严承诺。值得信赖和敢于承诺的企业,是消费者未来品质生活的依托,是合作伙伴共建信任机制的首选,也是建构高标准家装产业体系的基石。

 能够获得首批“全国家装企业信用评价”五星企业和《家装行业自律公约》履约企业“双荣誉”,既证明了业之峰装饰集团的实力,也激励着业之峰人继续努力,为消费者提供更多、更好的服务。

 为难自己成就客户 做受人尊敬的行业领跑者

 能够获得这些荣誉,与业之峰一贯敢为人先,率先去除行业潜规则,为消费者谋福利有关。

 2015年10月,业之峰对外发布“5零靠谱工程”,即:零污染、零假货、零增项、零延迟、零回扣。向行业的顽疾和潜规则开炮,给消费者一个更加透明的市场环境,解决装修的五大痛点,重新定义靠谱家装。

 2019年10月,业之峰又在行业内率先做出“十年质保”服务承诺。在国家法定质量保修期限的基础上,业之峰承诺将基础装修工程质量保修期限延长至十年,即自基础装修工程竣工之日起,为基础装修工程质量保修十年,让消费者更放心。

 今年年初,业之峰还率先推出“水电一口价服务”,在装修开始前与客户签订水电一口价协议,确保水电改造再无增项,让业主安心有保障。

 业之峰为什么屡屡做出这些行业的革命性之举?与它的服务理念有关。

 一直以来,业之峰的企业文化就是“为难自己,成就客户”。每做一件事情,业之峰人都会想,这件事对客户有利没利?是不是为难了自己?如果是,就意味着提供了更高的性价比和服务,意味着产品具有竞争力,是他们的方向。

 2019年年初,业之峰又确立了“你对美满家庭的向往,就是我们的奋斗目标”这一新使命。在全面践行新使命的过程中,业之峰还提出了“一心一拉三推”的策略。

 其中,“一心”指的是拥有一颗真诚为客户服务的心;“一拉”是指“类垄断·饱和性攻击”的媒体传播方式,让更多的顾客充分了解业之峰;“三推”则是指十年质保、入住环保、全程管家,让居住更安心、入住更放心、装修更省心。

 业之峰的企业愿景一直都是“做受人尊敬的行业领跑者”,要想成行业领跑者,其中之一就是要引领和带动行业的进步。

 所以,业之峰推出“5零靠谱工程”也好,“十年质保”也好,“水电一口价服务”也好,都能够帮助消费者解决他们的痛点,克服行业潜规则,引领行业的升级进步,因此也都是业之峰人愿意去做的。

 业之峰希望,通过自己的努力,能够建设更多美满家庭,给千家万户带去温暖,同时带动整个家装行业的进步。