迈外迪：数智化赋能服装品牌连锁高质量扩张

公开数据显示,2020年,受疫情影响,我国社会消费品零售总额略有下降,但线上零售总额却保持了稳健增长,其中服装鞋帽品类高居榜首。与此同时,随着疫情推动服装市场加速洗牌,现有市场格局也在悄然变化。相比单一的店铺运营,服装连锁品牌从一二线城市向三四线城市加速下沉,品牌化的连锁扩张成为行业发展的明显特征。

如何推动实体门店实现数字化转型升级,有效提升品牌连锁扩张质量和效率,以更少的人力和资金投入实现更大的运营收益,成为服装品牌在下沉和扩张过程中面临的首要问题。

9月10日,上海迈外迪网络科技有限公司解决方案及市场负责人尚宏利在“数智化赋能服装品牌连锁高质量扩张”直播课中,通过解读服装品牌连锁 “人、货、场”数智化升级带来的改变,给出了迈外迪的解决方案。

数智化解决方案成服装品牌连锁扩张“神器”

随着品牌连锁的不断扩张,最佳运营模型成为至关重要的一环。最佳运营模式即单店运营效率最高、效果最优。以往品牌扩张是依靠运营人员的增加来支撑运营和管理,但这样通常会面临优秀管理人员不足、人员管理有很大不确定性等问题。随着技术的发展,越来越多的品牌正在依靠数智科技加速扩张,即打破传统扩张过程中存在的人员管理壁垒,以网络化、数字化、智能化助力商业连锁实现高速、高质量扩张。

在服装品牌数智化扩张过程中,“顾客”是主要的要素,以商品为基础,以顾客为核心。有足够的客群流量,才能体现显性的盈利价值,如何通过“数智化”升级,提升“顾客”服务体验,帮助品牌连锁实现生产、渠道、销售、管理等全流程的标准化、规范化成为重要课题。

尚宏利介绍说,要实现这个运营目标,首先就要加强技术基础建设,搭建服装品牌数智化运营生态。通过稳固的基础设施建设,支持以顾客为导向的数据管理平台,及以智能设备为导向的管理平台,再以管理平台赋能服装品牌的运营,最终实现品牌和顾客关联的“触点”。其次,要搭建数智化运营体系,将数据应用于服装品牌的高效运营中,提升顾客运营效率。并通过对顾客数据进行处理和分析,形成顾客个体画像,从而产生动态标签,洞察顾客以便完成个性化营销。此外,还要利用数据,进行流程化、可分析、可循环的业务创新,通过深层次的个性化、智能化方式触达顾客。最终通过数智化实现流量思维到单客思维的转变,形成“战略转型-技术准备-深化洞察-业务创新-高效运营”的完整闭环。

“从传统的‘扎堆’流量开店,到现在演变成对单客个性化、精细化的运营,是服装品牌连锁扩张的‘捷径’。”尚宏利说。

以更优数字生态重塑“人、货、场”的价值链条

获取线上+线下多个渠道触达的顾客数据,进行分析,拉近与“人“的距离,实现老会员维护,新会员引流,潜在会员吸引,这是店铺运营中更好满足顾客需求,提升顾客购物体验,提高顾客对商品和服务的接受度,以及增强对品牌的认可度和依赖度的重要手段。

尚宏利介绍说,用户的需求决定了产品的方向,用户的喜好决定了产品的价值。以大量的数据分析为依托来深度分析产品销售状况,让产品和服务更加贴近顾客喜好,可以拉近店铺和品牌与“人“的距离,也能为新品开发提供数据依据,同时通过对客流分析,结合产品销售分析,可以为产品研发和供应的管理提供数据支撑。

事实上,随着消费升级加速,顾客对消费过程中的需求不仅仅停留在商品购买的这一层面,依托于门店的基础信息化网络构架,实现数字化的运营,管理,营销,让顾客在整个消费生命周期中拥有更好的购物体验,成为品牌扩张和产品销售中的重要环节。

迈外迪的成功实践已成为业内数字创新典型案例

迈外迪和新国潮品牌李宁的合作,已经为数智化赋能品牌连锁高质量扩张提供了可循可鉴的经典案例。在双方合作以前,李宁原有门店客流系统存在运行不稳定、数据不完整等问题,作为中国领先的智能商业解决方案提供商,迈外迪的迈小热客流分析解决方案成功解决了李宁门店原有客流系统存在的诸多痛点,极大优化了门店客流统计分析、销售流程优化、服务提质升级等各环节,实现了运营全新升级,有效提升了门店效益。目前,李宁全国各地门店已经陆续安装上线了数百台迈小热,而这个数量仍在以每月几十台的速度快速增长。从前端的客流数据采集,到后端的数据统计、分析和可视化呈现,李宁和迈外迪的合作正在全面推进。这一合作案例还被收录到中国连锁经营协会《2021生活服务业数字创新案例集》,充分彰显了迈外迪数智化解决方案已经成为品牌连锁高质量扩张的重要推动力。