工程交付质量，一直是家装行业的痛点和顽疾，如今终于有企业站出来打算解决这个难题了。

9月28日，业之峰装饰集团宣布，把2021年9月28日定为“业之峰工程交付质量日”，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。

“业之峰工程交付质量日”包括一系列具体活动，如：2022蓝钻环保工程升级、业之峰工地评比、全国工地巡检、征集匠心交付样板间等。业之峰董事长张钧表示，“工程交付质量日”不只是一句口号，也不是一场运动，而将是一项持续的工作。

开展系列活动 狠抓交付质量不是“一阵风”

施工交付是家装行业最难解决的瓶颈之一，在业之峰之前，曾经也有许多企业希望在这方面有所突破，但最终大多浅尝辄止，没能坚持下去。

这一次，业之峰高调宣布设立“工程交付质量日”，会不会又是一句口号，或者只是短期内“一阵风”式的运动，最终还是和以前那些企业一样“雷声大，雨点小”？

业之峰董事长张钧表示，这次设立“工程交付质量日”，不光是一句口号，而是包含一系列具体的活动，狠抓工程质量也将是业之峰未来将持续开展的一项重点工作。

这一系列的具体活动包括：2022蓝钻环保工程升级、业之峰工地评比、全国工地巡检、征集匠心交付样板间等等。

以“全国工地巡检”为例，今年9月，业之峰淄博分公司工地就迎来了张钧董事长亲自带队的一次巡检。业之峰高管团队来到淄博业之峰的部分工地，董事长和总部领导与工人师傅交谈，对施工工艺现场展开讨论，查看了工地的现场施工情况。

董事长亲自带高管团队展开工地巡检，大大提高了业之峰各工地对工程交付质量的重视，形成了从上到下狠抓工程交付质量的良好风气，极大地提升了客户满意度，收到了非常好的效果。

目标“百亿突围” 努力提升客户满意度

业之峰为什么要下这么大力气，为难自己，狠抓工程交付质量？从根本上说，这源自于一颗做大做强的决心。

众所周知，家装行业是典型的“大行业，小企业”，企业很难做到百亿规模以上，主要梗阻之一就是交付。如果说引流导流在家装中的重要性占比40%，那么交付环节就要占到60%。

此前，已有许多企业都倒在了交付上，最典型的就是互联网家装企业。曾经的“野蛮人”杀入家装领域，一年也能做到几十亿的销售，但是不到3年就都倒下了。究其原因，在于家装行业环节多、链条长、工期冗长，很容易导致客户满意度低下，最终导致失败。

所以，家装企业要做大做强，必须要均衡发展，光是前端引流导流强不行，后端的交付环节也要跟上，甚至后端交付比前端引流导流更加重要。

而今年，业之峰提出了“百亿突围”的新计划，要用两个“五年计划”，到2025年实现产值100亿，到2030年实现产值300亿，打造千亿市值的企业。

要想实现“百亿突围”，业之峰就必须突破交付瓶颈，大力提升客户满意度，只有这样才能增加用户的复购率，助力其实现营销效果的转化。

正因为如此，业之峰才会设立“工程交付质量日”，并且通过一系列活动，努力地把它真正落到实地，因为这正是实现“百亿突围”无法绕开的环节。

未来，业之峰要从过去的“营销驱动型”，逐步转变为“交付驱动型”，真心实意地对客户好，努力提升复购率，助力实现“百亿突围”的新目标。

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