不是“一阵风”!业之峰誓把交付质量狠抓到底!
2021-10-12 11:16:06 来源: 财讯界

 

工程交付质量,一直是家装行业的痛点和顽疾,如今终于有企业站出来打算解决这个难题了。

9月28日,业之峰装饰集团宣布,把2021年9月28日定为“业之峰工程交付质量日”,努力提高交付质量,提升客户满意度,引领整个行业的进步。

“业之峰工程交付质量日”包括一系列具体活动,如:2022蓝钻环保工程升级、业之峰工地评比、全国工地巡检、征集匠心交付样板间等。业之峰董事长张钧表示,“工程交付质量日”不只是一句口号,也不是一场运动,而将是一项持续的工作。

开展系列活动 狠抓交付质量不是“一阵风”

施工交付是家装行业最难解决的瓶颈之一,在业之峰之前,曾经也有许多企业希望在这方面有所突破,但最终大多浅尝辄止,没能坚持下去。

这一次,业之峰高调宣布设立“工程交付质量日”,会不会又是一句口号,或者只是短期内“一阵风”式的运动,最终还是和以前那些企业一样“雷声大,雨点小”?

业之峰董事长张钧表示,这次设立“工程交付质量日”,不光是一句口号,而是包含一系列具体的活动,狠抓工程质量也将是业之峰未来将持续开展的一项重点工作。

这一系列的具体活动包括:2022蓝钻环保工程升级、业之峰工地评比、全国工地巡检、征集匠心交付样板间等等。

以“全国工地巡检”为例,今年9月,业之峰淄博分公司工地就迎来了张钧董事长亲自带队的一次巡检。业之峰高管团队来到淄博业之峰的部分工地,董事长和总部领导与工人师傅交谈,对施工工艺现场展开讨论,查看了工地的现场施工情况。

董事长亲自带高管团队展开工地巡检,大大提高了业之峰各工地对工程交付质量的重视,形成了从上到下狠抓工程交付质量的良好风气,极大地提升了客户满意度,收到了非常好的效果。

目标“百亿突围” 努力提升客户满意度

业之峰为什么要下这么大力气,为难自己,狠抓工程交付质量?从根本上说,这源自于一颗做大做强的决心。

众所周知,家装行业是典型的“大行业,小企业”,企业很难做到百亿规模以上,主要梗阻之一就是交付。如果说引流导流在家装中的重要性占比40%,那么交付环节就要占到60%。

此前,已有许多企业都倒在了交付上,最典型的就是互联网家装企业。曾经的“野蛮人”杀入家装领域,一年也能做到几十亿的销售,但是不到3年就都倒下了。究其原因,在于家装行业环节多、链条长、工期冗长,很容易导致客户满意度低下,最终导致失败。

所以,家装企业要做大做强,必须要均衡发展,光是前端引流导流强不行,后端的交付环节也要跟上,甚至后端交付比前端引流导流更加重要。

而今年,业之峰提出了“百亿突围”的新计划,要用两个“五年计划”,到2025年实现产值100亿,到2030年实现产值300亿,打造千亿市值的企业。

要想实现“百亿突围”,业之峰就必须突破交付瓶颈,大力提升客户满意度,只有这样才能增加用户的复购率,助力其实现营销效果的转化。

正因为如此,业之峰才会设立“工程交付质量日”,并且通过一系列活动,努力地把它真正落到实地,因为这正是实现“百亿突围”无法绕开的环节。

未来,业之峰要从过去的“营销驱动型”,逐步转变为“交付驱动型”,真心实意地对客户好,努力提升复购率,助力实现“百亿突围”的新目标。

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责任编辑: 梅长苏