2021年7月3日客户赵女士为了表达对百年人寿元宝山支公司的感谢，特意为公司制作了锦旗，亲自送到公司，锦旗上“贴心百年，诚信理赔”的几个大字表达了赵女士对百年理赔的认可和感谢。

近日,百年人寿元宝山支公司受理了一起重疾理赔案件。客户赵女士今年49周岁，是一名普通的家庭主妇，家中只有一个女儿和她相依为命，赵女士平时只是打打零工，没有其他的收入来源，家庭比较贫困。赵女士于2014年7月1日为自己投保我司产品，保额20万，附加女性特定疾病保额10万，附加了轻症豁免。2018年11月8日，赵女士又为自己投保了我司产品，保额3万，附加医疗保险等。

赵女士于2020年12月初突然感觉胸闷不适，2020年12月25日赵女士在赤峰市医院门诊进行肺部CT检查，发现左肺下叶背段占位性病变，高度怀疑肺癌。得知检查结果后，赵女士拨打了我司业务员的电话进行咨询。公司的业务人员和理赔人员得知客户的情况后立即到客户家中进行安抚并讲解公司的理赔事宜，告知客户百年的理赔有申请住院免押金服务和重疾先赔服务，可以减轻客户的医疗费用压力。听到理赔人员的悉心讲解后客户感到心中非常温暖。

赵女士在今年4月25日到北京大学第一医院办理了住院手续，并进行了理赔报案。 5月14日术后冰冻及石蜡病理诊断为肺周围型浸润性腺癌，淋巴结未见癌转移。在这期间我司理赔人员一直对客户情况进行追踪，客户出院后及时告知其需要准备的理赔资料。待客户准备齐全后百年人寿元宝山支公司理赔人员第一时间为客户申请了理赔，理赔款当日到账，共计286335.58元。公司理赔人员及业务人员在赵女士出院后一起到赵女士家中进行了探望，并送去了慰问品，了解客户后期的恢复情况。看到百年的理赔服务如此贴心，理赔到账速度如此之快，赵女士热泪盈眶，抓着理赔人员和业务员的手不停的感谢。

随着公司的发展，百年人寿不断提升自己的品牌形象，高度重视对客户的服务意识，让更多的人感觉到百年的关爱，通过不断推陈出新，为更多客户的美好生活保驾护航。

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