11月20日，业之峰装饰集团董事长张钧宣布，将开展“千锤百炼 匠心行动！业之峰董事长928套匠心交付样板间征集活动”。

参与这一活动的消费者，除了可以享受6-8项优惠特权之外，还将被列入董事长特别关注工程，有任何问题都可以“一键直达”董事长，以最快的速度帮助客户解决问题。

之所以推出这一活动，是为了提升工程交付质量，锻造更高的客户满意度、更高的复购率，以及更好的盈利能力，用优秀卓越的交付来驱动业之峰体系的茁壮成长。

工程交付质量日 从“营销驱动”到“交付驱动”

2020年底，张钧复出担任业之峰董事长兼总裁。经过半年的努力，已经逐渐把前端工作捋顺，做好了开工前的准备。

不过，相对于前端，很多装企在后端交付方面仍然存在着诸多问题，有时让人“惊出一身冷汗”。

8月8日，业之峰召开年度战略会，决定将原来的“营销拉动型”，逐步转变为“交付驱动型”。

进入9月，业之峰又宣布，将2021年9月28日定为“业之峰工程交付质量日”，努力提升交付质量，提高客户满意度。

做好交付，业之峰不光是喊喊口号，而是打了6套“组合拳”。

例如，业之峰设立首席客户体验官——CXO，一方面协助董事长处理客户投诉，另一方面跳出来站在客户角度，重新梳理业之峰的流程、内容、方法、步骤，逐步总结完善。

此外，董事长张钧身体力行，每周五亲自下工地，开展工地大巡检。此举带动了业之峰全国分公司都行动了起来，并且坚持了2个多月，极大地提升了业之峰的工地形象。

通过这套“组合拳”，就能真正把交付改善落到实处，而不是“一阵风”和喊口号。

为了延续“业之峰工程交付质量日”的努力，把提升交付质量进行到底，今年11月，业之峰又推出了“千锤百炼 匠心行动！业之峰董事长928套匠心交付样板间征集活动”。

8项优惠特权 董事长特别关注工程

“业之峰董事长928套匠心交付样板间征集活动”，都有什么具体的优惠内容？

首先，参与这一活动的消费者，可以享受当地分公司的6-8项优惠特权。

这些优惠特权包括：

董事长微信公众号特别关注项目，服务施工直达董事长

董事长匠心交付样板间分公司优惠折扣大礼包

工程价格保值不涨价，2022年装修享2021年价格

董事长匠心交付样板间主材充值返现，现场好礼砸金蛋

免费享价值1580元环保量房+免费环保设计预案

享免费增值服务，免费升级为总经理关注工程

十年质保写入合同、全程管家享装修省心服务

8、业之峰环保九重金字塔环保保障，享全屋入住环保

其次，本次董事长匠心交付样板间征集活动的签约客户，都将被列入“董事长特别关注工程”，并赠送一把“工程交付质量锤”。

有了任何问题，他们都可以通过董事长个人公众号进行投诉，从而“一键直达”董事长。

在业之峰看来，客户是业之峰的“贵人”，通过认真聆听客户的声音，从表扬中吸取经验，从建议中提取意见，从投诉中寻找教训，不断地复盘总结，反向优化产品，能够让业之峰的整体能力登上新台阶。

总之，业之峰希望由“营销驱动”转为“交付驱动”，用优秀卓越的交付来驱动整个体系的茁壮成长。在让客户满意的同时，实现自己的做大做强，与行业共同进步。

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