意外的发生总是让人猝不及防，一旦发生，轻则影响工作、影响生活，重则将给家庭带来无尽的伤痛和损失。近期赣州中支接到报案，客户陈先生于7月22因意外摔伤导致脑震荡和趾骨骨折，工作和生活都受到影响。幸运的是，有保险意识的陈先生已经购买了我公司的意外伤害医疗保险。

公司理赔人员在接到陈先生的报案后，在第一时间向客户表达了关心和慰问，同时核实客户的保单信息，对陈先生的意外就诊情况进行了解，对客户所购买的险种条款进行进一步的解释，并指导客户准备好后续理赔所需提交的材料。在了解具体情况后，赣州中支运营岗老师当即跟客户表示该理赔案可以走直付速赔通道。2021年9月26日赣州中支运营岗的老师前往医院现场指导陈先生收集所有资料后，通过直付速赔APP，对案件进行处理，仅仅用时20分钟，客户就收到了公司的理赔款1797.59元，陈先生对公司的理赔速度及诚信服务表示了高度的赞赏。

百年人寿一直以“悦客户以服务”作为企业使命，以“创新百年、关爱永恒”为品牌主张，以专业、快捷、高效、优质的理赔服务不断赢得客户信赖。后续赣州中支将提供更加便捷、专业的理赔服务给客户，为更多客户带去保障。