Dr.Kong江博士如何打造数字化竞争力

江博士，足脊健康守护者

Dr.Kong江博士品牌1999年成立，数十年的奋斗岁月，留下的是茁壮成长的轨迹。如今Dr.Kong江博士分店超过门店超870多家，遍布全国各地及海外20多个国家，江博士会员人数逾500万。Dr.Kong江博士秉持“买鞋前，先验脚”的科学理念，以教育社会大众关注足脊健康为企业使命，为顾客提供科学可靠的健康鞋和护足产品，创立验脚配垫服务(Check & Fit)，为大众足脊健康保驾护航。Dr.Kong江博士与香港理工大学、复旦大学运动医学中心、中山大学附属第一医院等机构保持着密切的互动关系。回望过去，Dr.Kong江博士在稳步自身发展的同时，始终秉持着守护大众足脊健康的理念，为孩子足脊健康成长保驾护航，并用企业公民意识服务社会，为实现足脊健康理念与知识的传播付诸力量，致力于推广足脊健康的公益事业，坚持健康、专业的产品设计理念。放眼未来，Dr.Kong江博士希望用一颗诚挚之心传递足脊健康理念，并将足脊健康带进每一个家庭，打造家庭健康鞋服务品牌，朝着“足脊健康守护者”的目标进发，共谱足脊健康中国梦。【引用于江博士官网】

Dr.Kong江博士经营20余载，已发展成为集研发、生产、服务、销售于一体，为顾客提供科学可靠的健康鞋和护足产品的企业。在企业数字化建设方面，该企业有哪些建设成就和竞争力呢？透过一些调研和了解，可以从以下:一、经营层面:人、货、场三个方面。二、后台内控层面来进行介绍。

一、经营层面:

人的数字化

Dr.Kong江博士一直秉持“买鞋前，先验脚”的理念，而如何能快速精准的验脚是需要搭配软件和硬件才能实现的，硬件方面Dr.Kong江博士于国内的一些科研院校合作共同打造了一款高科技验脚仪器，可以快速识别购买者的脚型，同时软件方面还搭配了一套的非常强大会员系统，当购买者验脚后可以无缝的自动快速上传至会员系统，购买者可以通过关注公众号或扫小程序码快速注册成为会员，并将其验脚结果与会员身份进行绑定，实现了会员信息快速数字化，同时结合会员注册有礼、消费送积分、积分抵现、抢红包等一系列的会员营销活动，并使得Dr.Kong江博士的购买者近乎100%都是会员消费，同时还透过微信小程序营销活动快速的吸纳新会员，实现会员的快速转化，后续再结合会员的消费行为形成会员的消费画像和会员标签，实现活动推文、送券、新品推荐等精准营销和触达，进一步增加会员服务粘性、提高会员的复购，并完整的对会员生命周期进行管理。

为了提高店铺导购的服务和销售的积极性，Dr.Kong江博士透过数字化建设，引入一套数字“金币”的激励机制，每个导购都一个自己的“金币”账户，公司结合商品的特性，设置每件商品的销售奖励“金币”，每当导购在店铺销售一件商品时，就能即时获得“金币”奖励，透过此激励机制不仅全面激发了导购的服务和销售的积极性，还增加了商品的连带销售，甚至带动滞销商品变成畅销商品，再结合将导购获得的“金币”进行排名活动，选拔出不同地区的“金币女皇”，再进行绩效奖励，形成销售激励游戏化，绩效考核数字化、透明化，这一切的背后都源于Dr.Kong江博士有一套强大、完善的人的数字化系统的支持。

货的数字化

Dr.Kong江博士在商品层面，不仅实现了商品的信息、价格、库存线上线下一体化，同时从新品订货、采购、仓储管理，到店铺新品首铺、销售补货和调拨、季末货品的整合，整个商品的生命周期都实现了数字化管理，特别是商品的智能配补调系统应用，不仅节约了平时店员和商品人员加班处理商品的配补调工作时间，同时还提高商品的配补调的准确性和时效性，实现线上线下一盘货商品管理模式。

场的数字化

Dr.Kong江博士的店铺全面实现了线上线下全渠道销售模式，透过线上营销活动引流到线下店铺享受验脚服务及购买商品，未来结合自助收银机，会员可以自助查看库存、活动信息及自助付款，进一步提升到店快捷购买商品的体验，在会员离店后，透过小程序会员中心可以查看会员消费记录、积分权益、验脚记录等信息查询，同时也可透过小程序商城在线购买商品，通过云仓库存派单到符合发货要求的店铺进行销售发货，实现线上线下销售业绩一体化核算。

二、内控层面:

Dr.Kong江博士的后台内控业务层面数字化，从业务到仓储(WMS)、财务都实现了一体化，做到月末快速关账、自动及时准确的出单店损益等各种财务报表，以及到商业智慧决策系统（BI）的企业经营及财务层面等大数据分析呈现,不仅让各部门都在同一套ERP系统中进行协同运作，极大的提高了跨部门协同的效率，同时结合商业智慧决策系统(BI)辅助公司高层高效的做出正确决策。

Dr.Kong江博士建立起来的这些数字化竞争力，离不开与其携手10年的企业数字化建设伙伴广州恒康信息科技有限公司（简称：恒康科技），恒康科技从2012年开始，为Dr.Kong江博士提供了全方位的数字化建设方案，涵盖：会员CRM、新零售、仓储WMS、全渠道、ERP、财务及BI等一系列的系统，并一直伴随Dr.Kong江博士与其共同成长。

恒康科技是一家什么样的公司？

随着后疫情时代的来临，各行各业尤其是对线下零售业来说，数字化智能管理的必要性凸显，线下+线上的系统化管理及运营拓展是顺利接轨新零售的关键。

在整体商业逻辑演进方面，恒康科技一直致力于线上线下融合、营销与业务财务一体化的技术研发与服务，涉及企业内部管理ERP、零售POS、店铺扫码购小程序、会员引流营销CRM、会员小程序商城、店员企微营销工具、商品铺补调与仓储管理等，并含括新零售时代提出的全渠道、智慧门店等解决方案。

目前，恒康科技为服装、鞋包配饰、运动户外、母婴、美妆、珠宝、3C等行业已经提供完整的新零售解决方案。

智慧型数字化管理系统的普遍应用即将带动零售业及企业管理实现二次飞跃。