近日，太平人寿总、分公司联动完成20万跨国理赔，客户对疫情期间理赔人员主动服务的精神赞不绝口，对太平人寿信守承诺快速赔付的企业担当频频点赞！

白先生有着很强的保险意识，早在2002年就在太平人寿为自己购买了重疾险和医疗险。2019年5月，身在泰国的白先生突感胸痛，因病情严重转院至泰国曼谷医院急诊室住院治疗，后确诊为非st段抬高型心肌梗死，需要进行冠状动脉介入治疗。治疗结束后白先生回国修养，其服务人员曾谋福高级经理得知后，立即联系客户，协助收集理赔资料。在收集资料时发现没有大使馆认证，客户也因疫情严重无法前去大使馆认证。

得知客户情况之后，太平人寿北京分公司高度重视并成立该案件专项理赔小组。经过多次沟通协调，在总公司工作人员的协助下，最终与曼谷医院取得联系，了解了客户就诊过程。北京分公司理赔相关人员也协助客户对其病历进行翻译。资料齐全后，第一时间立案申请，经审核，客户达到重疾条款约定的理赔标准，最终获得20万元理赔金。

理赔款到账后，客户对太平人寿的理赔服务深表感谢。用心服务，勇于担当，太平人始终在路上，坚持为每位客户提供更优质、更温暖的理赔服务。

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