把控医疗质量是口腔医疗行业重要的生命线，它不仅直接关系顾客的就诊体验，也会影响口腔机构的品牌信誉度。多年来，瑞尔集团(06639.HK)瑞尔齿科一直视医疗质量为品牌发展生命线，通过加大人才引进、技术引进以及规范化、标准化和精细化的医疗质量管理，持续提升口腔医疗质量，为行业发展树立了良好的榜样。

通过数年发展，瑞尔齿科深知，只有保证医疗安全，才能提升医疗质量和医疗服务。为此，瑞尔齿科制定了严苛的医疗质量管理核心制度，如红线管理系统、病例分级和医生分级制度、复杂病例多学科会诊制度、拔牙、种植手术和全麻治疗前纠错制度等，确保达成不过度治疗原则，并经过了多年实践验证和不断完善。在瑞尔齿科，每一个医生不仅要遵守医疗质量管理制度，还要按要求与顾客进行“亲情式沟通”，充分了解客户的需求，在制定治疗方案时需结合客户的年龄、性别、职业等因素，遇到复杂病例时还会采用联合会诊的形式，帮助客户制定最合适的治疗方案。

而很多选择瑞尔齿科看牙的客户，对瑞尔最深的印象便是诊所舒适整洁的环境。这得益于瑞尔打造并实施的“ArrailCare 5A”瑞尔之道战略，以5A体验和5S规范为重要抓手，执行一套标准化、体系化的流程和准则。5A体验即在和客户接触的不同触点上不断提升和迭代，并融入公司企业文化和经营理念，实现从客户满意到客户忠诚；5S规范即日日清时时洁，在环境打造和规范行为上下了很大功夫，具体规范举措为整理、整顿、清洁、规范及素养，给国人带来口腔医疗服务新体验的同时，也为民营企业树立起了行业服务标杆。

除了严把医疗质量关、提供舒适的就诊环境之外，瑞尔齿科还通过大力引进人才和先进技术、设备来不断提升医疗质量。瑞尔齿科从成立之初便注重引进、培养人才，组建了一支专业的口腔医生队伍，从北京大学口腔医学院、四川大学华西口腔医学院、第四军医大学口腔医学院等国内名校校招口腔医学院的毕业生广纳人才，到通过加大专家和资深医生的引进力度，举办技术提升培训班，加强基础学科培训，完善复杂病例会诊机制，促进优秀病例分享和学术交流，不断提升口腔医疗队伍的诊疗水平，确保医疗安全获得更好的保障。在加强医疗队伍建设方面，瑞尔集团于2021年建立了8个专科委员会，每个专科委员会都在积极推动本专科的技术培训和交流，这在促进各专科的医疗水平方面起到了重要作用。

此外，瑞尔还配置了大批国际先进的牙科设备及材料，包括引进瑞典NOBEL GUIDE种植牙技术，西门子全景曲面断层和头颅侧位X光机、德国KAVO口腔CT、瑞典NOBEL、瑞士ITI种植系统等，开展专业的口腔诊疗项目，为广大顾客带来安全、舒适、一站式的口腔诊疗服务，为塑造口腔医疗行业中的优质品牌形象奠定了基础。

提升医疗质量不是一句空洞的口号，需在不断的发展中用实际行动来一步步完善。瑞尔齿科历经24年发展，始终致力于医疗质量、医疗安全和医疗服务的不断提升，不仅为广大顾客带来了安全、舒适、一站式的口腔诊疗服务，也进一步促进了口腔医疗行业的规范化诊疗。