华为、京东、小米都是巨量企业，任正非、刘强东、雷军也都是创业者尊敬的企业家。他们的创业家精神值得每一位创业者学习，但他们的商业模式、管理策略、营销战法并不需要每一位创业者刻意的模仿和复制。“有一千个读者就有一千个哈姆雷特”，华为、京东、小米的成功都有时代性，创业环境不同、创业资源不同、创业模式不同刻意的复制最终会走向创业失败。我们要找到同量级、同创业时代下成功的企业，他们的成功路径才值得我们研究和借鉴。

本书专门为数千万创业者打造，讲述了无数中小企业怎样从服务行业的大潮中获得与社会共赢的利润。现在，产品的利润已经微薄，这些企业正在数字化和服务化的新浪潮中寻找突破。这本书就是讨论这些企业如何在竞争激烈的市场中找到自己的一片天，共生的理念不但是创业和经营发展的价值观，更是寻求创业成功和企业进步的方法论。硬件、软件、服务和共生式生态系统这四大要素与人的结合，构成了未来商业模式的基石。企业应依靠这些要素的独特组合，来打造自己的产品和服务阵容。这正是我们未来设计创新服务模式的方向。硬件和软件可以做到标准化，唯独服务才是体现共生、利他、普惠等理念并提供商业“温度”的关键，也是企业差异化的新动力。在中国，有成千上万的中小企业，其生存之道就在于这种差异化和独特化。

对于同质化竞争和大队人马挤独木桥式的竞争始终保持警惕，吉登高先生一直坚持认为：“只要可以轻易替代，拼得你死我活的生意模式，那就是发展战略出问题了。”战略基于企业理念，追求利润与追求为社会创造更多价值的企业，两者之间的战略可能完全不同。而在今天，能够逃离价格战竞争的企业不多，处于持续增值通道中的企业极少。在企业圈之中，大规模的模式雷同带来的后果，就是谁也活不好——相互倾轧的竞争方式输给努力创新、追求为社会创造更好价值的企业，这是反常识的。在作者的眼中，面对千变万化的市场环境，最佳的商业模式设计，就是以服务为先导，实现与用户完全同频和共生。同频是中国企业的世界级难题。不做服务，缺少互动，企业根本就不知道终端用户在想什么。中国品牌在国际市场的问题，就是隔着一层服务——服务是检验事情做得对不对的根本方式。对于企业来说，做对比做好更加重要。搞清楚用户需要，才能够聚焦资源满足需要。一切数字化和新服务模式的设计核心，离不开这几句话。

在作者看来，企业需要有独特的生存方法论，没有一个企业可以照搬别人的整体方案，实现长久生存。换句话说，一个创业者如果不想冒一点独立前行的风险，而是去购买一个完整的解决方案，只要商业模式的外壳而不要它的精神内核，那么想要成功就像做梦一样。企业的第一要义，就是秉持与社会共生的理念，在此理念的约束下，发展出自己的差异性。

为客户服务就是我们所有创业企业的底层逻辑。在管理好产品之后，还需要同步思考用服务维系客户关系，并且用需求探针继续理解客户没有被满足的需求。跟着用户服务走，不会迷路，这就是一条捷径。径直走向目标，对于创业者来说，已经是值得庆幸的事情了。

本书深入剖析了数字化时代中国服务业的发展趋势，预测在未来中国产业格局中，结合数字化服务业和高端服务业的新兴产业将占据超过70%的经济份额，成为创业领域的焦点。在数字服务业主导的社会背景下，传统的集中控制型工业思维将被灵活的数字化分布式矩阵协同组织结构所替代。

作者以其十余年数字服务经济企业操盘手的经验，详细讲述了如何通过数字化转型重塑企业结构和利益分配机制，形成共赢的高效协作模式。本书提供了一系列实用的战略思考：从创始人为中心转向利益相关者协作生态，强调人的激励和驱动因素在企业经营中的重要作用，同时探讨如何结合人才与数字化机制以降低成本、提高效率，并借助战略洞察力找准企业经营的关键点。

本书不仅是数字教育产业和咨询培训产业的宝贵指导，也是面向从产品到服务转型的产业经济的数字化解决方案。作者凭借丰富的实践经验，在行业“寒冬”中引领企业实现利润增长和核心竞争力提升，突破发展瓶颈。对于中国众多中小企业来说，这本书是枕边必读之作，具有广泛的读者群和成为超级畅销书的潜力。

作者简介：吉登高

青豆集团创始人，教育科技领域连续创业者。他凭借敏锐的市场洞察力和前瞻性的战略思维，成功打造了在线英语头部品牌——说客英语，且全程无融资。吉登高的经验价值在于他精准把握产业趋势，对教育技术理解深刻，注重商业模式创新和企业文化建设，以及独特的营销方法论，为读者提供了宝贵的实战经验借鉴。

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