10月7日，新海航“飞飞乐”周二幸运夜第二季第13期抽奖直播在海口美兰国际机场T2航站楼举行。本期直播聚焦“一秒入琼享便捷 盛世团圆叙温情”的主题，在送出丰厚现金大奖和文创周边好礼的同时，更携手海口美兰国际机场共同推介多项“便捷入琼”服务。

图：本期直播现场

“一秒入琼享便捷” 从愿景走向常态

作为海南自贸港的民航名片，海航航空集团与海南机场集团携手并肩，充分发挥排头兵作用，持续打造具有竞争力的航空产品，持续提升旅客出行体验。

海航航空集团旗下各航司推出了一系列聚焦旅客差异化需求的多元服务产品矩阵，以旗下海南航空为例，便捷服务产品系列就有为旅客持续提供更便捷、更舒适、更优先出行体验的“自贸港快线”“精品快线”产品、为12至18周岁单独乘机青少年提供全程陪同引导的“无陪青少年”服务，以及允许旅客携带宠物共同乘机的“宠物进客舱”服务等。

另一方面，海口美兰机场也紧密围绕旅客需求推出多项创新服务：“首乘无忧”为首次乘机旅客提供全程陪伴，“晚到管家”为时间紧张的旅客开辟快速通道，“空铁联运”实现无缝换乘，“国际旅客一站式服务中心”及“舱门到房门”酒店服务，则进一步优化了入琼全程体验。

随着海南自贸港的国际“空中朋友圈”不断扩大、航线网络持续拓展、服务产品日益丰富，旅客往来海南的便捷度也在不断提升，“一秒入琼享便捷”正在从愿景走向常态。

图：本期节目

“便捷常态化”的缩影 一位旅客的紧急回家路

日益完善的“便捷入琼”服务体系，正在让每一位旅客的旅途多一份从容与温暖。本期直播中的一则小插曲生动地诠释了“一秒入琼享便捷”的常态化。

“确实太方便了！”吴先生亲身体验了海航航空集团旗下海南航空推出的“自贸港快线再提速”后表示，“‘只需提前15分钟到达登机口’给旅客的不只是便捷，更是一份安心。”

吴先生是本期直播的表演嘉宾和开奖嘉宾。在直播正式开始前，吴先生临时接到家人的电话，因家中出现突发情况需要他当晚赶回老家。预订机票时，吴先生却遇到了难题，完成当日工作后距离当天最后一趟航班的截载时间只剩不到10分钟。正在吴先生为难之际，工作人员一方面协调调整吴先生在直播中的出场安排，同时向他推荐了“自贸港快线再提速”服务，最终吴先生顺利登上了返家的航班。

“自贸港快线再提速”服务面向乘坐海南航空“海口=北京”自贸港快线且无托运行李的旅客，取消了值机截载时间限制，旅客仅需在航班计划起飞前15分钟抵达登机口即可乘机。搭配专属值机柜台、“自贸小飞侠”快速指引、绿色快速安检等环环相扣的全流程服务，全方位助力旅客高效出行、安心登机。“目前，自贸港快线再提速服务暂时仅适用于乘坐海南航空海口往返北京（首都机场）航线的无托运行李旅客，”送走吴先生后，海航航空集团工作人员提示说，“搭乘其他航班的旅客，如果遇到这样时间紧张的情况，可以向机场或航空公司工作人员求助，申请‘晚到管家’‘急客畅行’等同类型服务。”

图：工作人员引导吴先生赶往登机口

“飞飞乐”：从抽奖到生态，服务旅客全旅程

“飞飞乐”周二幸运夜现金抽奖活动是新海航与消费者共享发展成果、助力航空旅游经济发展的旅客回馈活动，每周二晚8点通过“海南航空”APP直播抽奖，奖项方面设置了48888元、5000元、1000元、200元和50元五个等级的奖项回馈旅客。目前的第二季抽奖活动从规则设置上进一步提升“海南航空”APP实名认证用户体验，为实名认证用户和旅客带来更多惊喜与实惠。同时，如果符合指定条件，还有机会让抽奖机会翻倍，单人最高可获8倍抽奖机会。

“飞飞乐”是新海航着力打造的产品品牌。目前除了每周二的现金抽奖活动以外，新海航还着力打造“飞飞乐”生态，围绕“航空出行”为旅客延伸提供辐射“吃、住、行、游、购、娱”综合消费场景的一站式消费体验服务。今年以来，新海航开发上线了泛生活化的“飞飞乐”APP，为旅客提供包括酒店预订、餐饮外卖、目的地特产、美妆个护、便携数码等一系列综合消费服务；同时聚合旗下11家成员航司航线网络资源和机票优惠，推出了“每周二飞飞乐品牌日”，面向实名认证用户开放包括“机票秒杀200元起”“购票折上9.5折”在内的一系列专享购票优惠。

图：本期中奖名额产生

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